2016 Mobile Ad Summit
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November
 2026
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12pm - 1pm

How to Build Schedule Blocks

C. Doe

12pm - 1pm

How to Build Schedule Blocks

C. Doe

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Enhance your user experience and build brand equity with your design vernacular. This is the event description.

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Xperience on Tour  Frankfurt 2026

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Xperience on Tour  Frankfurt 2026

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Erfolgreich im Zeitalter der agentischen KI

Lernen Sie von Branchenführern und Kollegen

Die „Xperience on Tour Frankfurt“ bringt Visionäre, Experten und Branchenpioniere zusammen, um sich mit KI-gestützter Experience Ochestration zu befassen.

Entdecken Sie zahlreiche Sessions und interaktive Erlebnisse

Eine Konferenz, die einen Ausblick auf die Zukunft des Kundenerlebnisses bietet, mit inspirierenden Kundenberichten und von Experten moderierten Diskussionen.

Vernetzen Sie sich mit Kollegen und Experten

Treffen Sie persönlich diejenigen, die die CX-Branche prägen, innovativ gestalten und verändern.

Erleben Sie die Zukunft von Kundenerlebnis und KI hautnah

Höhepunkte der Veranstaltung: transformatives Lernen, lebendige Community, exklusive Einblicke.

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Seien Sie dabei, wenn die Xperience on Tour am 19. November in Frankfurt ihre Türen öffnet und Sie einen Tag voller Impulse rund um KI-gestützte Customer Experience erwartet.

Enhance your user experience and build brand equity with your design vernacular. 

Agenda - 19. November 2026

 

08:15 - 09:00

Registrierung & Willkommens-Kaffee

09:00 - 09:05

Showact

09:05 - 09:15

Willkommen zur XoT Frankfurt 2026

Genesys

Sascha Wollenberg, Genesys

 

09:15 - 09:45

Keynote: Die Erlebnisökonomie: Wohin geht die Reise?

Katharina Aguilar

 

09:45 - 10:10

Keynote: Genesys bietet agentenbasierte KI in der Erlebnisökonomie

Genesys

Peter Graf, Genesys 

10:10 - 10:20

Keynote: Ihr Weg zum Erfolg mit Genesys Cloud

Peter Graf, Genesys

10:20 - 10:40

Mehr als Interaktion, die Ära der ergebnisorientierten Experience

AEG - Electrolux

 

Caroline Franke, AEG Electrolux

10:40 - 11:10

Kaffeepause

11:10 - 11:15

 

Showact

 Double Dutch

11:15 - 11:45

Die Externe Kundenkommunikation der DRV Bund mit Sprachdialogsystem

DRV, Genesys, AWS


Ignacio Gómez Sáez, DRV

Daniel Karadza, Genesys


11:45 - 12:05

Würth IT

Dennis Hummel, Würth IT

12.05 - 12.25

Werte schaffen, das Potenzial von KI erschließen, die Zukunft gestalten

Swisscom

Marcel Hischier, Swisscom

12:25 - 12:30

Dragons' Den Pitch

 Lewe Zipfel, Genesys

12:30 - 14:00

 

Lunch 

14:00 - 14:30

Breakout-Session 1:

KI skalieren: Vom Pilotprojekt zum messbaren Geschäftserfolg

Genesys

14:00 - 14:30


Breakout-Session 2:

CX-Impact: Über den Contact Center hinaus

Genesys

Thomas Wind, Genesys 

14:00 - 14:30


Breakout-Session 3:

Unified Experience

ServiceNow, Servistio

 

14:00 - 14:30


Breakout-Session 4:

Salesforce

14:40 - 15:00

Wie KI-Sprachbots das Kundenerlebnis neu definieren

Openbank, Santander Bank, atip

Swen Nolden, Santander

Sameer Pabla, atip

15:00 - 15:20

Customer Fireside Chat: Wie Führungskräfte die Zukunft des Kundenerlebnisses gestalten

Carglass, Zeppelin, Vodafone

Katharina Aguilar

Brice-Willys Tebiro, Carglass

Manuel Diekamp, Zeppelin

Peter Hillebrand, Vodafone

15:20 - 15:40

Beyond migration - driving adoption and business transformation for BT Business with Genesys Cloud [Vortrag in Englisch]

Deloitte, BT Business

Rogier Bosch, Deloitte

Chris Hunt, BT Business

15:40 - 16:10

KI trifft Cloud-Services im Contact Center
Erfahrungen aus der Projekt-Einführung Konzern Versicherungskammer – von Routing bis KI-Assist

VKB, Mitel

Miriam Ring, VKB

Ronnie Stadler, Mitel

16:10 - 16:15

Showact

 Double Dutch

16:15 - 16:35

Preisverleihung

16:35 - 16:45

Zusammenfassung und Abschluss

Sascha Wollenberg, Genesys

Jens Plüger, Moderator

ab 17:15

Xperience on Tour after party

 

EN Agenda - 19. November 2026

 

10:15 – 11:00 AM

Presentation: “Optimizing Spend In the Mobile Ad Space”

Kate Walsh – VP of Sales, 3DAYS

11:00 – 12:00 PM

Presentation: “Demystifying Metrics: Making Numbers Work For You”

Charlie Gaudenzi – Mobile Analyst, Mobile Arts

12:00 – 1:00 PM

Lunch


1:00 – 2:00 PM

Rapid-Fire Case Studies

Viral Mobile Ads

Time-based Targeting

Crafting Your Brand Story

When Ads Advocate Action

2:00 – 2:20 PM

Networking Break


2:20 – 3:00 PM

Presentation: “The Mobile Ad Process: 7 Steps to Success”

Jerry Zen – CEO of 3DAYS

3:00 – 3:45 PM

Panel: “Consumer Feedback: When Ads Talk Back”

Jenny Grace – Founder, Target Tween (moderator)

Vee Nguyen – Editor, Ad Market Magazine

Sara Chen – CEO, AdTank

Charlie Gaudenzi – Mobile Analyst, Mobile Arts

3:45 – 4:00 PM

Closing Remarks

Jerry Zen – CEO of 3DAYS

4:00 – 5:30 PM

Rooftop Cocktails


Die Speaker

Jens Pflüger

Moderation - Deutscher Radio- und Fernsehmoderator

LinkedIn

Katharina Aguilar

Keynote Speaker & Gründerin


 

LinkedIn

Peter Hillebrand

Vodafone 


 

LinkedIn


Brice-Willys Tebiro

Senior Manager Innovation | Carglass® Germany


LinkedIn

David Peters

Director CRM Sales | ServiceNow


LinkedIn

Florian Brummer

Leading European Sovereignty & Sovereign AI | AWS

LinkedIn

Swen Nolden

Bereichsleiter Frontoffice | Santander Consumer Operations Services GmbH

LinkedIn

Caroline Franke

Director Consumer Services & Sales | | AEG Electrolux

LinkedIn

Marcel Hischier

Product Manager Customer Interaction ART | Swisscom

LinkedIn

Manuel Diekamp

Digital Products and Customer Experience | Zeppelin

LinkedIn

Ignacio Gómez Sáez

Bereichsleiter Kommunikationstechnologie
Deutsche Rentenversicherung Bund 

LinkedIn

Sameer Pabla

Key Account and Partner Manager, atip

LinkedIn

Chris Hunt

Transformation Delivery Director | BT Business

LinkedIn

Rogier Bosch

Genesys Alliance Manager | Deloitte

LinkedIn

Miriam Ring

Projektleitung ContactCenter as a Service | VKB

LinkedIn

Dennis Hummel

Head of Telesales International | Würth Group

LinkedIn

Ronnie Stadler

Head of Expert Sales DACH & Mitglied Leadership Team | Mitel

LinkedIn

Peter Graf

SVP Strategy and Operations | Genesys



LinkedIn

Sascha Wollenberg

Vice President DACH | Genesys


LinkedIn

Thomas Wind

Senior Principal CX Advisory Consultant | Genesys

 

LinkedIn

Daniel Karadza

Senior Partner Sales Director | Genesys

LinkedIn

Lewe Zipfel

Senior Director Solutions Consulting | Genesys

LinkedIn

Speakers

Unsere Partner

Platin Sponsoren

 

Gold Sponsoren

 

Silber Sponsoren

 

Bronze Sponsoren

 

Lounge Sponsoren

 

Kunden auf der Bühne

Silver sponsors

 

Die "Xperience on Tour 2026" Side-Events

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"Xperience on Tour Frankfurt"
European Sovereign Region Launch


18.11.2026 | 17:00 Uhr

Jetzt anmelden

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"Xperience on Tour Frankfurt"
Executive Breakfast


19.11.2026 | 08.00 - 09:00 Uhr


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Neues Kongresszentrum mit historischem Kurhaus – das ist die VILCO.


In Frankfurts Norden gelegen. Vielfältig nutzbar mit individuell skalierbaren Raumnutzungen und in nachhaltiger Bauweise. Alles mit modernster Technik und Infrastruktur ausgestattet. Mitten im verwunschenen Kurpark mit seinen alten Bäumen und Quellen ist die VILCO ein Stück Seele der Stadtkultur.

Kontaktieren Sie uns

Genesys

Linda Hilberdink

Linda.Hilberdink@genesys.com

Bei Fragen zu dieser Veranstaltung.

Genesys

Maria Becker

maria.becker@genesys.com

Bei Fragen zu dieser Veranstaltung.

Genesys

Lennart Gries

lennart.gries@genesys.com

Bei Fragen zu dieser Seite.

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